Política de privacidad

Versión del 31 de julio de 2026.

Quién trata tus datos

SuerteYa opera la venta digital de billetes de loterías colombianas. Somos responsables del tratamiento de los datos que nos entregas.

Qué datos recogemos y para qué

• Correo y contraseña — para crear y proteger tu cuenta.
• Documento de identidad, celular y fecha de nacimiento — porque la normativa colombiana de juegos de suerte y azar exige identificar al jugador y verificar que sea mayor de 18 años.
• Movimientos de tu billetera — recargas, compras, premios y retiros. La ley obliga a conservar este registro contable.
• Token de notificaciones push — un identificador de tu dispositivo (celular o tablet) que usamos para avisarte de premios, apartados por vencer y bonos de referido. Puedes revocarlo en cualquier momento desactivando las notificaciones desde los ajustes del sistema operativo.

Tu huella dactilar o Face ID, que usamos para confirmar un retiro, nunca sale de tu dispositivo: la verifica el sistema operativo y nosotros no la recibimos ni la almacenamos.

Con quién los compartimos

Con la pasarela de pagos, para procesar recargas y retiros, y con la lotería operadora cuando reclamas un premio. Con nadie más, y nunca los vendemos.

Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (habeas data) puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización. Puedes borrar tu cuenta desde esta página, sin necesidad de iniciar sesión.

Los asientos contables de tu billetera no se borran: la ley obliga a conservarlos. Al borrar la cuenta se anonimizan tus datos personales.

Canal de reclamos

Escríbenos a habeasdata@suerteya.co.